1. しっかり「相槌」をうつ 2. キーワードを繰り返す 3. 褒めるなら「モノ」ではなく「相手自身」 4. 体験談、ストーリーを話す 5. 沈黙ができても慌てない 6. 過去に遡って質問する 7. 相手の仕草を真似る
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